Dein neuer Job

IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d)

Worum geht es?

IT-System-Kaufleute konzipieren und realisieren kundenspezifische Systemlösungen der IT-Technik. Sie beraten und schulen Kunden, konzipieren Marketingstrategien, arbeiten Angebote aus und rechnen Aufträge ab.

Kaufmännische Aufgaben und persönliche Beratung

Im Büro erledigen IT-System-Kaufleute den kaufmännischen Teil ihres Tagesgeschäfts: Sie rufen ihre E-Mails ab und bearbeiten die Anfragen von Lieferanten und Kunden. Bevor sie ein Angebot erstellen, kalkulieren sie die Kosten für einen Auftrag. Auch an der Vertragsgestaltung und -abwicklung für ein IT-System wirken sie mit. Daneben stehen Buchführungsaufgabenan; alle Geschäftsvorgänge werden erfasst, Belege abgelegt und abschließend geprüft, ob ausstehende Rechnungen fristgerecht bezahlt wurden. IT-System-Kaufleute verschicken beispielsweise auch Info-Mailings oder Newsletter an Kunden, schreiben Auftragsbestätigungen, prüfen den Lagerbestand an Verbrauchsmaterialien wie Papier und Toner, nehmen Warenlieferungen an oder stellen Rechnungen aus. Ein wichtiger Bestandteil ihrer Arbeit ist die (telefonische) Kundenbetreuung. IT-System-Kaufleute sind oft die ersten Ansprechpartner bei Soft- und Hardwareproblemen. Dabei kann es sich z.B. um die Sicherheit in einem Netzwerk oder um technische Probleme mit einer Domain handeln. IT-System-Kaufleute bewahren trotz Zeit- und Termindrucks stets die Ruhe und finden Wege, die Betriebsbereitschaft der EDV möglichst rasch wiederherzustellen. Wenn sie im Support tätig sind, können sie auch abends und am Wochenende eingesetzt werden.

Firewall und Virenschutz

Nicht nur Buchführung, Controlling oder telefonischer Kundenservice gehören zum Berufsalltag von IT-System-Kaufleuten. Häufig besuchen sie Kunden auch vor Ort, klären technische Fragen zu Hard- und Software und prüfen Netzwerke auf mögliche Sicherheitsrisiken. Dazu untersuchen sie z.B., wie der Kunde mit E-Mail, Internet und Passwörtern umgeht und wie Daten gesichert werden. Außerdem klären sie, wie die Serverräume geschützt sind. Nachdem IT-System-Kaufleute alle Sicherheitsrisiken benannt haben, schlagen sie dem Kunden ein Konzept vor, wie das Netzwerk zu schützen ist. Komplexe Firewall- und Virenschutzsysteme müssen eingerichtet und ständig aktualisiert werden. Ist der Kunde mit den Vorschlägen einverstanden, erarbeiten die Kaufleute ein detailliertes Konzept, ermitteln die Kosten für Eigen- und Fremdleistungen und erstellen ein Angebot. Nach erfolgreichem Abschluss des Vertrages planen sie schließlich notwendige Verschlüsselungen sowie die Installation von Firewall bzw. Virenschutz, führen diese ggf. auch selbst durch und testen die Software. Zudem bringen sie nicht nur beim Vertrieb firmeneigener Soft- oder Hardware ihr Fachwissen ein, sondern auch bei Benutzereinweisungen und Schulungen nach der Installation von IT-Systemen.

Immer auf dem Laufenden

Das Aufgabenspektrum von IT-System-Kaufleuten erstreckt sich über den gesamten Bereich der aktuellen Informations- und Telekommunikationstechnologien: von Branchen- und Standardsystemen über technische oder kaufmännische Anwendungen bis hin zu Lernsystemen. Um ihre Kunden stets fundiert beraten zu können, behalten sie den einschlägigen Hard- und Softwaremarkt ständig im Auge. Mit aktueller Fachliteratur sowie durch den regelmäßigen Besuch von IT-Messen, Ausstellungen und Fachtagungen halten sie sich auf dem Laufenden.

Das sind Deine Aufgaben:

• Als IT-Systemkauffrau/-mann unterstützt Du unser Team in der IT-Systemintegration.
• Dabei werden viele verschiedene Aufgaben auf Dich zukommen:
  • Unseren Onlinehandel betreiben, Artikel einstellen, sich um Kundenanfragen kümmern etc.
  • Artikel einstellen und vertreiben über alternative Vertriebskanälen wie eBay oder Amazon
  • Kunden in technischen Belangen informieren und beraten
  • Serviceleistungen ausführen

Das solltest Du mitbringen:

• (Fach-) Hochschulreife
• Gutes technisches Grundverständnis
• Persönliche Kompetenzen:
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Kaufmännisches Denken und Verhandlungsgeschick
  • Kunden- und serviceorientiert
  • Organisationstalent